DESCRIPCIÓN DEL RETO
Lograr que el proceso de monitorización de la experiencia de los clientes (enmarcado en su estrategia y modelo de relación) sea más sencillo y fácil para las empresas.
CONTEXTO
Auren cuenta con una línea de negocio orientada a proyectos estratégicos de Customer Experience, que permiten generar experiencias positivas en cada uno de los puntos críticos del customer journey.
Es habitual que se integren mecanismos e instrumentos para la monitorización en los puntos de contacto identificados.
El apoyo en soluciones tecnológicas hace que el proceso sea mucho más sencillo y ágil.
OBJETIVO
Apoyar a las empresas en el proceso de revisión de su estrategia de Customer Experiencie, incorporando soluciones tecnológicas que les permitan monitorizar dicha experiencia y facilitar los procesos de medición, análisis de datos, y toma de decisiones.
QUÉ OFRECE A LA SCALEUP SELECCIONADA
La posibilidad de desarrollar colaboraciones que se incorporen a nuestros servicios de consultoría estratégica para mejorar la experiencia del cliente, y soluciones para la monitorización y análisis de datos.
